Ao abrir uma conta digital ou preencher um cadastro bancário é comum encontrar campos que geram dúvidas. Um dos mais frequentes é cidade da agência. Quem utiliza o Nubank costuma se perguntar o que deve informar nesse espaço, já que o banco não possui agências físicas tradicionais como os bancos convencionais.
A boa notícia é que preencher esse campo é mais simples do que parece. Na maioria das situações basta entender como funciona a estrutura do Nubank e quando realmente é necessário informar uma cidade da agência.
Neste artigo você vai descobrir o que significa cidade da agência no Nubank, quando esse dado é solicitado, como preencher corretamente em diferentes formulários e quais erros evitar para que seu cadastro seja aceito.
O que significa cidade da agência?
A cidade da agência corresponde ao município onde está localizada a agência bancária responsável pela conta.
Nos bancos tradicionais esse campo faz sentido porque cada agência física possui um endereço específico.
Por exemplo:
- Banco do Brasil – Agência em Campinas (SP)
- Caixa Econômica Federal – Agência em Curitiba (PR)
- Bradesco – Agência em Belo Horizonte (MG)
Nesses casos basta informar a cidade onde a agência está localizada.
Já no Nubank o funcionamento é diferente.
O Nubank possui agência física?
Não.
O Nubank é uma instituição financeira digital e não trabalha com uma rede de agências espalhadas pelo Brasil como acontece em bancos tradicionais.
Todo o atendimento é realizado por:
- aplicativo;
- chat;
- e-mail;
- telefone.
Isso significa que o cliente não precisa comparecer a uma agência para abrir conta, solicitar cartão ou resolver problemas.
Apesar disso o Nubank possui uma agência bancária registrada no Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), utilizada para identificar as contas.
Qual é a cidade da agência do Nubank?
Na maioria dos casos a cidade vinculada à agência do Nubank é São Paulo (SP), onde está localizada sua sede administrativa e a estrutura utilizada para identificação bancária.
Entretanto esse dado normalmente não precisa ser preenchido em operações envolvendo PIX, TED ou transferências modernas.
Quando algum sistema solicitar a cidade da agência para uma conta do Nubank, geralmente informar São Paulo – SP atende à exigência do cadastro.
Ainda assim é importante conferir se o formulário pede a cidade da agência ou a cidade do titular da conta, pois são informações diferentes.
Quando aparece o campo “cidade da agência”?
Esse campo costuma aparecer em situações como:
- cadastro de folha de pagamento;
- inscrição em concursos;
- abertura de conta salário;
- sistemas de Recursos Humanos;
- formulários de empresas;
- plataformas de investimentos;
- cadastros financeiros;
- emissão de documentos bancários.
Alguns desses sistemas foram desenvolvidos pensando apenas em bancos tradicionais e ainda exigem informações que nem sempre fazem sentido para bancos digitais.
Como preencher corretamente a cidade da agência no Nubank
O preenchimento depende do tipo de formulário.
Na maioria dos casos basta seguir estas orientações.
Quando o sistema aceita banco digital
Informe:
- Banco: Nubank
- Código do banco: 260
- Agência: consulte no aplicativo
- Conta: número da sua conta
- Cidade da agência: São Paulo (SP), caso o campo seja obrigatório.
Quando o campo é opcional
Se o sistema permitir deixar o espaço em branco, essa costuma ser a melhor alternativa.
Nem todos os cadastros realmente utilizam essa informação.
Quando houver dúvida
Entre em contato com a empresa responsável pelo formulário.
Muitas vezes eles orientam utilizar apenas:
- código do banco;
- agência;
- conta.
Sem necessidade de informar cidade.
Como descobrir a agência da minha conta Nubank?
Você pode consultar os dados diretamente pelo aplicativo.
O caminho costuma ser simples:
- Abra o aplicativo do Nubank.
- Acesse sua conta.
- Toque na área de dados da conta.
- Consulte:
- banco;
- agência;
- conta;
- CPF;
- demais informações bancárias.
Esses dados também aparecem ao compartilhar as informações da conta para receber transferências.
Qual é o código do banco Nubank?
Outro dado bastante solicitado é o código do banco.
O Nubank utiliza o código:
260
Esse número identifica oficialmente a instituição no sistema bancário brasileiro.
Sempre confira se o formulário está pedindo:
- código do banco;
- número da agência;
- número da conta.
São informações diferentes.
Cidade da agência é a mesma coisa que cidade do cliente?
Não.
Essa é uma das confusões mais comuns.
Veja a diferença:
Cidade da agência
É o município onde está localizada a agência responsável pela conta bancária.
Cidade do cliente
É o município onde o titular mora.
Exemplo:
Uma pessoa mora em Recife mas possui conta em um banco cuja agência fica em São Paulo.
Nesse caso:
- Cidade do cliente: Recife.
- Cidade da agência: São Paulo.
O que fazer se o sistema não aceitar os dados do Nubank?
Alguns sistemas antigos apresentam incompatibilidade com bancos digitais.
Caso isso aconteça você pode:
- conferir se o código do banco está correto;
- verificar o número da agência;
- confirmar se digitou a conta corretamente;
- retirar pontos ou traços caso o sistema peça apenas números;
- entrar em contato com o suporte da empresa responsável pelo cadastro.
Na maioria das vezes o problema não está na conta do Nubank, mas nas limitações do próprio sistema utilizado.
É possível receber salário no Nubank?
Sim.
Atualmente é possível utilizar a conta do Nubank para receber salário por meio da portabilidade salarial, desde que a empresa realize o pagamento por uma instituição compatível com esse processo.
Nesse caso o dinheiro é transferido automaticamente para a conta do Nubank após o depósito realizado pelo empregador.
O Nubank possui agência e conta como bancos tradicionais?
Sim.
Embora seja um banco digital, cada cliente possui:
- número da agência;
- número da conta;
- código do banco;
- CPF vinculado;
- chave PIX, se cadastrada.
Esses dados permitem realizar:
- TED;
- PIX;
- transferências;
- recebimentos;
- pagamentos;
- débito automático em serviços compatíveis.
Erros comuns ao preencher a cidade da agência
Alguns equívocos podem fazer com que o cadastro seja recusado.
Os mais frequentes são:
- informar a cidade onde mora em vez da cidade da agência;
- preencher o campo com o estado;
- confundir código do banco com número da agência;
- digitar informações incompletas;
- utilizar abreviações que o sistema não reconhece.
Antes de finalizar o cadastro vale conferir todos os dados bancários para evitar retrabalho.
Perguntas frequentes
Qual é a cidade da agência do Nubank?
Na maioria dos casos utilizados em formulários e cadastros, considera-se São Paulo (SP) como a cidade da agência vinculada ao Nubank.
O Nubank tem agência física?
Não. O Nubank é um banco digital e realiza atendimento por canais online, sem rede de agências para atendimento ao público.
Onde vejo o número da agência?
O número da agência pode ser consultado diretamente no aplicativo do Nubank, na área de dados da conta.
Posso deixar a cidade da agência em branco?
Se o formulário permitir, sim. Caso o campo seja obrigatório, normalmente utiliza-se São Paulo (SP) para contas do Nubank.
Cidade da agência e cidade onde moro são iguais?
Não necessariamente. A cidade da agência se refere à localização da agência bancária, enquanto a cidade onde você mora corresponde ao seu endereço residencial.
Embora o Nubank funcione de forma totalmente digital, alguns formulários ainda solicitam informações herdadas do modelo tradicional de bancos. Saber o que significa cidade da agência evita dúvidas no momento de preencher cadastros e reduz as chances de erros. Sempre confira os dados da sua conta no aplicativo e, quando o campo for obrigatório, utilize as informações compatíveis com a estrutura do banco digital.